Hoppa till huvudinnehåll
Den här artikeln avser följande länder
  • Sverige
Den här instruktionen är för organisationer som har aktiverat Swish som en integration. För att lägga till och aktivera integrationen, se bifogad länk: Följande text i den här artikeln kommer innehålla frågor och svar om integrationen Swish. Fråga: Vad händer om användaren inte har/kan ha Swish? Svar: Du kan välja att lägga till ytterligare en integration, till exempel en betalningsfil eller en lönefil som ni kan skicka den användarens rapport till. Gå till fliken Inställningar - Utläggshantering - Integrationer - Lägg till integration, för att lägga till ytterligare en integration. Fråga: Vad händer om användaren inte har lagt till sina uppgifter som behövs för Swish utbetalning (telefonnummer och personnummer)? Svar: Om användaren inte har lagt till sina uppgifter (telefonnummer och personnummer) så kan de inte skicka in rapporten. Ett felmeddelande visas i rapporten som säger “Mobilnummer/personnummer krävs för att kunna skicka in rapporten”. Personnummer lägger användaren till under sina privata inställningar. Fråga: Är Swish en separat integration? Svar: Ja, Swish läggs upp som en separat integration på organisationen. Se länk “Klicka här” högst upp i den här instruktionen hur ni aktiverar Swish på er organisation. Fråga: Kan milersättning och traktamente betalas ut via Swish? Svar: Ja, ni kan välja att betala milersättning och traktamente via Swish. Om ni inte vill att det ska betalas ut via swish så väljer ni under fliken Inställningar - Utläggshantering - Integrationer vart de olika utläggstyperna ska skickas. Fråga: Kan betalning ske när som helst under månaden? Eller behöver vi hantera betalningarna en gång i månaden via Swish? Svar: Ni kan göra betalningar när ni vill via Swish. Fråga: Hur kan vi se till att utbetalningen skickas till rätt användare? Till exempel om användaren har angett fel telefonnummer? Svar: Både telefonnummer och personnummer behöver anges av användaren under fliken Inställningar på användarkontot. Användaren behöver även verifiera telefonnumret genom ett SMS som skickas till det angivna numret. Fråga: Vem kontaktar vi om en anställd säger att den inte har fått någon betalning? Svar: Användaren kan först kontrollera med administratörerna på organisationen vad statusen är på rapporten, till exempel om rapporten väntar på godkännande. Om inga pengar har överförts till användaren efter att administratören har gjort utbetalningen via Swish så behöver användaren/organisationen kontakta banken. Om något går fel i hanteringen av rapporterna i tjänsten, så kommer rapporterna att stoppas och ett felmeddelande visas. Fråga: Hur markeras rapporterna i tjänsten när en betalning via Swish görs av administratören? Svar: Rapporterna kommer att flyttas från fliken Redo att skickas till fliken Inskickade rapporter när utbetalning görs av administratören under fliken Redo att skickas. Om ni vill markera rapporten som betald så behöver den inställningen läggas till på organisationen. Gå till fliken Inställningar - Utläggshantering - Rapportflöde och markera rutan bredvid inställningen Använd betalningsunderlag. Fråga: Attestanten har inte alltid rätt att göra utbetalningar. Hur hanteras det i tjänsten? Svar: Attestanten hanterar inte utbetalningen om man har aktiverat inställningen Använd redigeringsläget. Rapporten skickas då först för godkännande, sen är det administratören som skickar in rapporten och gör utbetalningen via Swish under steget Redo att skickas. Om man inte har aktiverat den inställningen så görs betalningen när attestanten har godkänt rapporten. Fråga: Kan man välja att en utläggskategori skickas till en annan integration än Swish? Svar: Ja, det är möjligt genom inställningen Dimensioner och om ni väljer att lägga till ett förvalt värde på en kategori och sen väljer att konfigurera dimensionen och koppla den till rapportmottagaren/integrationen. Läs mer här:
Senast ändrad 12 oktober 2026